Política de devoluciones

Tu derecho de desistimiento

Como consumidor tienes 14 días naturales desde la contratación para desistir de una compra sin dar explicaciones, con las excepciones que marca la ley para el contenido digital y los servicios ya prestados, que se detallan abajo.

Comunidad y app (suscripciones)

• Puedes cancelar cuando quieras, sin permanencia. La cancelación evita el siguiente cobro y mantienes el acceso hasta el final del periodo ya pagado.
• Si cancelas dentro de los 14 primeros días de tu primera suscripción, te devuelvo el importe de ese primer mes.
• Las renovaciones mensuales posteriores no se reembolsan una vez cobradas, porque ya tienes acceso a todo el contenido de ese mes.

Productos digitales (plan de arranque y similares)

Al ser contenido digital que se entrega al momento, al comprarlo aceptas expresamente que se te dé acceso inmediato y que, por eso, pierdes el derecho de desistimiento (artículo 103.m de la Ley General para la Defensa de los Consumidores). Si el archivo no te llega o está defectuoso, escríbeme y lo soluciono o te devuelvo el dinero.

Consultoría y mentoría

• Puedes desistir en los 14 días siguientes a la contratación. Si ya hemos empezado a trabajar porque así lo pediste, se descuenta la parte proporcional del servicio ya prestado.
• Pasados esos 14 días, el bloque contratado no se reembolsa, salvo que se haya acordado otra cosa por escrito.

La llamada inicial

Es gratuita, así que no hay nada que devolver. Puedes cancelarla o cambiarla cuando quieras desde el enlace de la confirmación.

Cómo pedir una devolución

Escribe a social@pryxis.ai desde el email con el que compraste, indicando qué compraste y la fecha. Te respondo en un máximo de 3 días laborables. Si procede, el reembolso se hace por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días.